Kontak
Pertanyaan sebelum membeli, butuh bantuan setup, atau perlu melaporkan masalah teknis? Pilih jalur di bawah yang paling sesuai. Kami berbasis di Jakarta dengan zona waktu WIB.
Jalur dukungan
Cepat untuk pertanyaan setup, status agen, atau bantuan mendesak. Senin-Sabtu, 09.00-21.00 WIB.
Untuk permintaan formal, dokumen, atau topik yang butuh jejak tertulis. Termasuk permintaan privasi UU PDP dan pengembalian dana.
Konsultasi 15 menit (gratis)
Pilih jadwal yang cocok untuk panggilan video. Cocok jika Anda mempertimbangkan paket Studio atau punya use case di luar template standar.
Waktu respons
- WhatsApp — rata-rata 12 menit untuk Pro/Studio, 4 jam untuk Starter, selama jam dukungan.
- Email — rata-rata 1 hari kerja.
- Konsultasi — slot biasanya tersedia dalam 24-48 jam.
Eskalasi jika WhatsApp tidak terjawab
Jika kebutuhan Anda mendesak dan WhatsApp tidak dibalas dalam 4 jam pada jam dukungan, kirim email ke support@weuseai.agent dengan subjek "URGENT — [nama Anda]". Email dengan prefiks URGENT diprioritaskan saat operator kembali online.
Untuk masalah privasi atau keamanan, gunakan email langsung; WhatsApp tidak direkomendasikan untuk topik yang berisi data pribadi.
Permintaan pengembalian dana
Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk syarat dan prosedur. Permintaan dikirim ke support@weuseai.agent dengan subjek "Permintaan pengembalian dana".
Permintaan hak data pribadi
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data pribadi Anda. Lihat Kebijakan Privasi Bagian 4 untuk detail. Permintaan dikirim ke support@weuseai.agent. Kami merespons dalam 14 hari kerja.
Operator dan lokasi
Layanan weuseai.agent dioperasikan oleh Richie Kidnovell, perorangan yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Pendaftaran badan hukum (PT) sedang direncanakan dan informasi ini akan diperbarui ketika berlaku.